Рассмотрение сервисного случая производится по письменной заявке установленной формы, которую клиент должен прислать в сервисный центр ООО «Инжиниринг». Ответственный сотрудник сервисной службы после получения официального письма о рассмотрении сервисного случая с приложенными фотографиями, регистрирует и рассматривает заявки в порядке их поступления в течение одного рабочего дня. Далее клиенту сообщается номер рекламации.
При необходимости представитель ООО «Инжиниринг» может запрашивать дополнительные сведения по рекламации у клиента.
